Содержание
Закон о защите прав потребителей регламентирует отношения между покупателями и продавцами, поставщиками, производителями, при поставке и приобретении товаров. Законом устанавливаются права покупателей на приобретение качественных и безопасных изделий и продуктов, не причиняющих вреда здоровью, имуществу и жизни граждан, а также окружающей среде. В противном случае покупку можно вернуть или обменять, а продавец, производитель или поставщик будут привлечены к ответственности.
Содержание статьи и последние изменения
Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность возврата и обмена не только некачественного товара, но и такого, который является качественным, но не соответствует ряду заявленных ранее параметром.
Статья 25 ЗоЗПП устанавливает условия и особенности осуществления возврата качественного товара, который по определённым причинам не удовлетворяет покупателя или не соответствует каким-либо характеристикам из его описания. Так как покупки порой производятся в спешке, ввиду ограниченного выбора на момент покупки или другим причинам, а спустя короткое время или после внимательной примерки, мнение о вещи может поменяться.
Часть 1 ст.25 устанавливает, что потребитель имеет право вернуть продавцу качественный товар, который не является продовольственным продуктом, и получить взамен аналогичный ему. Обмен может быть осуществлён, если покупка не подошла по следующим критериям:
- форма;
- габариты;
- фасон;
- расцветка;
- размер;
- комплектация.
Товар, который не подошёл по вышеперечисленным параметрам, можно обменять в течение 14 дней, с момента его приобретения.
Замену можно произвести только при условии, что соблюдены следующие требования:
- товар не использовался;
- сохранён товарный вид;
- не испорчены потребительские свойства;
- не сорваны пломбы;
- не оторваны фабричные ярлыки;
- имеется в наличии чек, которые подтверждает факт покупки конкретного товара в определённом месте.
Если чек не имеется в наличии (утерян), покупатель может ссылаться на показание свидетелей.
Если товар не соответствует перечню перечисленных законодательством причин, покупку вернуть или обменять невозможно. Замена осуществляется строго в установленных законом случаях.
Правительство Российской Федерации вправе утверждать список товаров, которые согласно условиям настоящей статьи не подлежат возврату и обмену. Перечень состоит из следующих изделий:
- предметы личной гигиены;
- косметика и парфюмерия;
- текстильные, кабельные и строительные изделия и материалы;
- товары из трикотажного материала;
- бытовая и сельскохозяйственная химия;
- предметы домашней мебели;
- ювелирная продукция;
- автомобили и другие транспортные средства;
- электроприборы и другие технические сложные изделия;
- оружие;
- бытовые растения;
- домашние животные;
- книги.
Часть 2 ст. 25 предусматривает возможность возврата денежной суммы за купленный качественный товар, который потребитель желает обменять из-за несоответствия, при условии, что в момент обращения к продавцу аналогичный продукт или изделие отсутствует. Возврат денег возможен только в течение трёх дней с момента покупки.
Также, если в наличии не имеется соответствующая продукция, покупатель может договориться с продавцом об обмене при поступлении желаемого образца. В таком случае потребителя должны незамедлительно оповестить о поступлении желаемого им товара.
Период обмена или возврата качественного товара, неподошедшего по определённым критериям, нельзя прерывать или сдвигать, как допускается в случае с некачественной покупкой по причине сезонного использования или другим основаниям.
Скачать закон о защите прав потребителей с изменениями
При покупке бракованного или некачественного товара, потребитель обладает законным правом на его возврат и получение потраченных денег или обмен на подходящий и качественный продукт. Правила осуществления данного права устанавливается ЗоЗПП, знание которого желательно для всех граждан с целью соблюдения правомерности сделок, а также для пресечения попыток нарушить законные права потребителей.
Для подробного ознакомления с положениями Закона № 2300-1 от 07.02.1992 “О защите прав потребителей” рекомендуется скачать документ по ссылке. Предоставленная редакция содержит все последние и актуальные изменения.
